'Woonbedrijf Regio Noord bezorgt huurders vervelende Kerstverrassing'...
Eigen bericht 24/12/2004 plus UPDATE 31/12/2004.
LEEUWARDEN 24/12/2004
Via ons Klachtenspreekuur bereikte ons de volgende klacht/vraag:
Betrokkene had op 2/8/2004 via een beschikking van VROM voor de lopende
periode huursubsidie toegekend gekregen. Zoals de meeste huurders doen,
ging de huursubsidie naar de verhuurder, t.w. WoonBedrijf Regio Noord,
onderdeel van CorporatieHolding Friesland.
Gevolg hiervan is, dat je dan als huurder elke maand een lagere
acceptgiro in de bus krijgt voor de huur. Deze gematigde huur was in dit
geval EUR 201,- en de volle kale huur incl. enige kleine
servicekostenposten was EUR 341,97
Wie schetst de verbazing van deze huurder toen de acceptgiro voor de
huur voor januari 2005 binnenkwam:
Plotseling moest de volle huur
betaald worden! Lichte paniek uiteraard, want betrokkene moet het doen
met een bijstandsuitkering voor een alleenstaande.
Vervolgens werd het
PEL gebeld: Wat is hier aan de hand? Na enig gereken leek het erop dat
simpelweg de huurmatiging niet was toegepast, gezien de hoogte van de
maandelijkse huursubsidie volgens de VROM-beschikking.
Advies was, de
woningcorporatie hier zo snel mogelijk over te bellen en ophelding te
vragen en simpelweg het bedrag te betalen zoals over december ook was
betaald, nl. EUR 201,= .
De dag erop kregen we het volgende mailtje van
de huurder:
"Bij navraag bij de corporatie bleek, dat er een algemene fout in de administratie had plaatsgevonden. Iedere huurder heeft per abuis alleen deze maand een nota met het volledige huurbedrag in de bus gekregen."
Nu zou je zeggen, dat je dan z.s.m. een nieuwe 'run' uitdraait met de juiste acceptgirokaarten en tevens een brief maakt waarin je uitlegt wat er aan de hand was met de eerder verstuurde acceptgiro's. Mochten er toch al mensen zijn die het volle bedrag overboekten, dan zul je die er uit moeten vissen en het teveel betaalde terugboeken. Maar zo doet WoonBedrijf Regio Noord het niet, want de huurder meldde verder:
"Zij gaan dit oplossen door iedere huurder die te maken heeft met VROM
zo snel mogelijk de huursubsidie over te maken.
Bovendien gaan zij nog een brief aan de huurders verzenden met uitleg:
Wat is er gebeurd, hoe lost de corporatie dit op. Kortom, het is
duidelijk dat het WoonBedrijf vandaag wordt platgebeld."
Met andere woorden: Van de huurders wordt verwacht dat zij de volle huur
betalen, waarop vervolgens het WoonBedrijf het maandelijkse
subsidiebedrag weer terugstort.
Ofwel: Je mag het verschil eerst even
'voorschieten'. Als je cynisch denkt, zou je kunnen denken dat ze krap
bij kas zitten en dat de jaarcijfers van het WoonBedrijf wat opgepoetst
moeten worden. Per slot gaat het bij al hun huurders met huursubsidie
die werken via huurmatiging om een fors totaalbedrag. Bovendien levert
het teveel betaalde ook de nodige rente op als 'kort geld'. Als iemand
bijvoorbeeld voor maar 1 dag 1 miljoen euro parkeert bij een bank,
krijgt diegene over die dag toch nog een bedragje aan rente. En als je
dit rekt tot over de jaarwisseling heen, omdat Nederland tussen Kerst en
Nieuwjaar toch op slot zit, levert uitgezet 'kort geld' een leuk
sommetje op...
En ergens in januari betaal je dan dat kort geld terug
als huursubsidie en de rente is voor jou als corporatie...
Ik beweer
niet *dat* dit zo zal gaan, maar de corporaties zijn niet te goed voor
dat soort streken nu het heuse 'woonbedrijven' zijn geworden.
Kortom: Ons advies aan alle huurders die met deze kwestie te maken
hebben is en blijft:
Betaal simpelweg het juiste bedrag, d.w.z.
hetzelfde bedrag aan huur als over de maand december 2004 werd betaald.
En trek je niks aan van dreigbrieven die hun computer dan mogelijkerwijs
uitbraakt over 'huurschuld'... Gaat de corporatie toch 1 maand
huursubsidie uitbetalen, stort dat gewoon terug onder vermelding van
'correctieboeking'.
Kortom: Huurders met huursubsidie hoeven niks voor
te schieten, zeker niet met de dure feestdagen voor de deur...
UPDATE 31/12/2004:
Ingevoegde update: Op het bovenstaande extra ingewikkeld te maken: Het ministerie van VROM schijnt huurders met huursubsidie een brief gestuurd te hebben waarin zij een eenmalige betaling voor december of januari aankondigen van 30 euro. Dit zou besloten zijn na overleg tussen de koepelorganisatie Aedes van de woningcorporaties en minister Dekker van
VROM.
N.a.v. ons advies het volgende: De uitbetaling van de huursubsidie voor januari 2005 van de corporatie aan de huurders van WoonBedrijf Regio Noord schijnt inmiddels gedaan te zijn. Bovenop dat
huursubsidiebedrag zat tevens die 30 euro 'eenmalige compensatie'.
Degenen die hier mee te maken hebben kunnen daarom het beste even hun
beschikking van VROM opgraven voor de periode 1/7/2004-30/6/2005 om het
exacte huursubsidiebedrag te weten. Beschikking zoekgeraakt?
Verminder dan het door WoonBedrijf Regio Noord gestorte bedrag met 30
euro en stort dat laatste bedrag terug. Mits je natuurlijk de
'gematigde' huur voor januari 2005 hebt betaald.
Opmerking t.a.v. huurders van WoonBedrijf Regio Noord die geen huursubsidie hebben, maar van de Vangnetregeling gebruik maken: Zij betalen de volle huur maar horen per kwartaal (?) een bedrag op hun rekening gestort te krijgen via de gemeente. O.i. hoort dat bedrag eenmalig 30 euro hoger uit te vallen, maar het zou ook kunnen dat de corporatie die 30 euro zelf rechtstreeks gaat storten. Daar hebben we op dit moment geen zicht op. We vinden in elk geval dat ook zij recht hebben op dat eenmalige bedrag van 30 euro en hopen maar dat ook daar niet een administratief rommeltje gaat ontstaan...
Een laatste algemene opmerking: Men had nooit tot deze eenmalige 'compensatie' moeten besluiten. Per 1/7/2004 werd de huursubsidie verminderd met 12 euro per maand. Was die vermindering 9,50 euro geweest, dan was het effect precies hetzelfde geweest met minder administratieve rompslomp...
Verder nog een opmerking over huurders met dit probleem die tevens
een bijstandsuitkering hebben: Het storten van geld door de corporatie
kan bij dagafschriftencontrole tot allerlei vervelende dingen leiden.
Bv. dat de soos dat bedrag aanziet voor niet opgegeven bijverdiensten...
Die vervolgens weer gekort worden plus dat een 'maatregel' wordt
opgelegd die inhoudt: Uitkering bv. voor 1 maand met zoveel procent
gekort.
Bewaar daarom heel goed de brief met uitleg die het WoonBedrijf
zegt te sturen en laat die brief zien bij mogelijke problemen hierover
met Sociale Zaken.
Tenslotte: Huurders die met deze kwestie te maken hebben kunnen ons
vanaf maandag na de Kerst bellen of tijdens de Kerst inspreken op het
antwoordapparaat en even hun telefoonnummer noemen. Ons telefoonnummer
is 058-2671636
E-mailen kan ook: Mail dan naar root@pel.xs4all.nl